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Última atualização: Junho de 2026

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A MTI SOLUTIONS tem o compromisso de manter uma postura de tolerância zero em relação à prática de Spam. Esta Política Anti-Spam foi criada para estabelecer as diretrizes, regras e boas práticas aplicadas aos nossos canais de comunicação, plataformas, serviços e servidores, em total conformidade com a legislação brasileira e com as recomendações dos órgãos de governança da internet.

 

1. O QUE É CARACTERIZADO COMO SPAM?

 

Para os fins desta política, considera-se Spam o envio de mensagens eletrônicas em massa (e-mails, SMS, mensagens de WhatsApp ou notificações em blocos) para destinatários que:

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• Não autorizaram expressamente o recebimento de tais comunicações (ausência de opt-in).

• Não possuem qualquer relação comercial, contratual ou de consumo prévia com o remetente.

• Não encontram uma forma clara, fácil e automatizada de interromper o recebimento das mensagens.

 

2. COMPROMISSO DA MTI SOLUTIONS

 

A MTI SOLUTIONS compromete-se a:

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1. Não Praticar Spam: Não compramos, vendemos, alugamos ou utilizamos listas de e-mails de terceiros sob nenhuma circunstância. Todas as nossas comunicações são enviadas exclusivamente para usuários e clientes que se cadastraram em nossas plataformas ou contrataram nossos serviços.

2. Clareza na Identificação: Todos os e-mails enviados pela nossa empresa contêm cabeçalhos claros e identificáveis, permitindo que o destinatário saiba exatamente que a mensagem provém da MTI SOLUTIONS.

3. Opção de Descadastro (Opt-Out): Todo e-mail institucional, informativo ou de marketing enviado por nós possui, obrigatoriamente, um link visível no rodapé para que o usuário possa se descadastrar da lista de transmissão a qualquer momento.

 

3. DIRETRIZES DE USO DOS NOSSOS SERVIÇOS (REGRAS PARA CLIENTES)

 

Caso o ASSINANTE/CLIENTE utilize a infraestrutura, servidores, diretórios eletrônicos ou ferramentas de comunicação da MTI SOLUTIONS para o envio de mensagens, ele estará estritamente proibido de:

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• Utilizar os serviços da MTI SOLUTIONS para o disparo de mensagens não solicitadas (Spam).

• Utilizar listas de contatos obtidas de forma ilícita, compradas ou coletadas via softwares de raspagem de dados (scraping) na internet.

• Forjar cabeçalhos, omitir informações de origem ou mascarar a identidade do remetente para ludibriar os servidores de e-mail dos destinatários.

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⚠️ Consequências da Violação: A identificação da prática de Spam utilizando a infraestrutura da MTI SOLUTIONS configura violação grave dos nossos Termos de Uso e das leis vigentes. Tal ato resultará na suspensão imediata dos serviços contratados, cancelamento da conta e aplicação das penalidades contratuais cabíveis, sem direito a reembolso.

 

4. COMO DEIXAR DE RECEBER NOSSAS MENSAGENS?

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Se você recebe comunicações da MTI SOLUTIONS e não deseja mais mantê-las, o processo de remoção é simples e imediato:

• Clique no Link de Cancelamento: Vá até o final (rodapé) do último e-mail recebido e clique no link "Cancelar inscrição", "Unsubscribe" ou "Sair desta lista".

• Remoção Direta: O seu endereço de e-mail será automaticamente removido daquela lista de transmissão ou diretório eletrônico específico de marketing em até 48 horas úteis.

 

5. DENÚNCIAS E CANAL DE CONTATO

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Se você suspeitar que a nossa infraestrutura foi utilizada para o envio de Spam, ou se acredita ter recebido uma mensagem inadequada vinda de nossa marca, pedimos que denuncie imediatamente para que nossa equipe técnica possa investigar o ocorrido.

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• E-mail de Suporte e Denúncias: suporte@mtisolutions.cloud

• Assunto do E-mail: Denúncia de Spam

 

A MTI SOLUTIONS compromete-se a analisar todas as denúncias com rigor e aplicar as medidas corretivas necessárias para manter a integridade da rede.